Allmänna villkor

Allmänna Villkor för van den Berg Holding B.V. (Minicar-Parts)

Innehållsförteckning

Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Företagarens identitet
Artikel 3 – Tillämpning
Artikel 4 – Erbjudandet
Artikel 5 – Avtalet
Artikel 6 – Ångerrätt och returpolicy
Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen
Artikel 8 – Utövande av ångerrätten och kostnader
Artikel 9 – Minicar-Parts skyldigheter vid återkallelse
Artikel 10 – Undantag från ångerrätten
Artikel 11 – Priset
Artikel 12 – Fullgörelse och garanti
Artikel 13 – Leverans, frakt och fraktkostnader
Artikel 14 – Betalning
Artikel 15 – Klago­målshantering

Artikel 1 – Definitioner

Tilläggsavtal: Ett avtal genom vilket konsumenten köper varor eller tjänster i samband med ett distansavtal.
Ångerfrist: Den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: En fysisk person som inte handlar för kommersiella eller yrkesmässiga ändamål.
Dag: Kalenderdag.
Varaktigt medium: Ett medium som gör det möjligt för konsumenten att personligen lagra information.
Ångerrätt: Konsumentens rätt att frånträda avtalet inom ångerfristen.
Företagare: van den Berg Holding B.V., som bedriver verksamhet under namnet Minicar-Parts.
Distansavtal: Ett avtal som ingås genom ett organiserat system för distansförsäljning.
Returportal: Minicar-Parts digitala returplattform.

Artikel 2 – Företagarens identitet

Namn: van den Berg Holding B.V.
Handelsnamn: Minicar-Parts
Besöksadress: Oosterinslag 1, 3871 AL Hoevelaken
Postadress: Drs. W. van Royenstraat 21, 3871 AN Hoevelaken
E-post: helpdesk@minicarparts.nl
Handelskammarnummer (KvK): 08015219
Momsregistreringsnummer: NL001210609B01
Tillgänglighet: Måndag till fredag kl. 08:30 – 16:30

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa villkor gäller för varje erbjudande och varje distansavtal mellan Minicar-Parts och konsumenten.
Vid elektroniska avtal tillhandahålls villkoren digitalt så att de kan sparas av konsumenten.
Vid motstridiga bestämmelser gäller den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten.

Artikel 4 – Erbjudandet

Varje erbjudande innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de produkter eller tjänster som erbjuds.
Uppenbara fel eller misstag är inte bindande för Minicar-Parts.
Rättigheter och skyldigheter vid accept av erbjudandet anges tydligt.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet anses ingånget när konsumenten accepterar erbjudandet.
Minicar-Parts bekräftar beställningen via e-post och säkerställer säker dataöverföring.
Om misstanke om missbruk eller bristande betalning uppstår kan beställningen vägras eller utföras med särskilda villkor.

Artikel 6 – Ångerrätt och returpolicy

1. Ångerrätt för konsumenter

Konsumenter har rätt att returnera en produkt inom 45 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl.
Ångerfristen börjar dagen efter att produkten mottagits av konsumenten eller en angiven tredje part (inte transportören).

2. Registrering av retur via returportalen

Vi ber dig vänligen registrera returer via vår onlineportal:
https://minicar-parts.shipping-portal.com/rp/

Detta är vårt föredragna sätt eftersom vi då kan hantera din retur snabbt och korrekt.

Steg:

1. Ange ordernummer eller spårningskod.
2. Välj de artiklar du vill returnera och ange orsak.
3. Välj transportör och betala fraktkostnaden.
4. Lämna in paketet hos vald transportör.

Om du inte vill eller kan använda returportalen kan du också meddela din ångerrätt på annat tydligt sätt, till exempel via e-post till helpdesk@minicarparts.nl.
Ange alltid ordernummer, namn, kontaktuppgifter och vilka produkter du vill returnera.
Observera att hantering utanför portalen kan ta längre tid.

3. Kostnader och risker vid retur

Konsumenten står för returfrakten.
Risken för skada, förlust eller försening under transporten ligger hos konsumenten.
Kostnader för specialtransport (via Dachser eller Pick This Up) återbetalas inte.
Upphämtning eller byte på utlämningsstället är inte möjligt.

4. Personlig retur

Personlig återlämning är möjlig om returen först registrerats i portalen.
Välj alternativet “Lämna tillbaka själv” i portalen.

5. Behandling och återbetalning

Efter mottagandet behandlas returen vanligtvis inom 7 dagar.
Återbetalning av köpesumman (inklusive fraktkostnader för den ursprungliga leveransen för konsumenter) sker inom 14 dagar efter mottagandet.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats.

6. Villkor

• Produkterna måste vara kompletta och i originalskick.
• Produkterna får inte vara monterade, använda eller skadade.
• En värdeminskning kan dras av för produkter som inte längre kan säljas som nya.
• Särbeställda produkter kan inte returneras om inte annat uttryckligen avtalats.

7. Företagskunder (B2B)

Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt.
Minicar-Parts tillämpar dock en generös returpolicy:

• Returförfrågningar kan skickas in inom 45 dagar via portalen.
• Varje förfrågan bedöms individuellt.
• Fraktkostnader krediteras inte.

Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg.
Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Eventuell värdeminskning på grund av felaktig hantering kan debiteras.

Artikel 8 – Utövande av ångerrätten och kostnader

Konsumenten meddelar returen via portalen eller e-post.
Produkten ska returneras inom 14 dagar efter att ångerrätten anmälts.
Konsumenten står för fraktkostnader och bevisbördan för korrekt retur.

Artikel 9 – Minicar-Parts skyldigheter vid återkallelse

Efter mottagandet av meddelandet skickar Minicar-Parts en bekräftelse.
Inom 14 dagar efter mottagen retur återbetalas köpesumman via samma betalningsmetod.
Extra kostnader för dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Artikel 10 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• specialbeställda eller skräddarsydda produkter,
• digitalt innehåll där leveransen redan påbörjats,
• produkter som målats eller anpassats efter kundens önskemål.

Artikel 11 – Priset

Priser anges både inklusive och exklusive moms.
Inom giltighetstiden höjs inte priserna, om det inte krävs enligt lag.

Artikel 12 – Fullgörelse och garanti

Minicar-Parts garanterar att produkterna uppfyller avtalet och rimliga förväntningar.
Eventuella extra garantier påverkar inte de lagstadgade rättigheterna.

Artikel 13 – Leverans, frakt och fraktkostnader

Beställningar som görs på vardagar före kl. 15:00 skickas samma dag.
Leveranstider är ungefärliga. Fraktkostnader beräknas automatiskt.
Fri frakt inom Nederländerna för konsumenter från 150 € och för företagskunder från 500 € (exkl. moms).
Tilläggsavgift för DHL-avlägsna områden: 17,50 €.

Kostnader som uppstår om kunden vägrar ta emot eller inte hämtar en försändelse betalas helt av kunden, inklusive returfrakt, administration och eventuell ny frakt.
Kostnader för specialtransport (via Dachser eller Pick This Up) återbetalas inte vid retur.

Artikel 14 – Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i webbshoppen.
Vid förskottsbetalning behandlas beställningen efter att betalningen mottagits.
Vid sen betalning kan lagstadgad ränta och inkassokostnader tas ut enligt nederländsk lag (WIK).

Artikel 15 – Klago­målshantering

Klagomål kan skickas till helpdesk@minicarparts.nl.
Minicar-Parts svarar inom 5 arbetsdagar och försöker hitta en lämplig lösning.
Konsumenten ger Minicar-Parts minst 4 veckor för att lösa klagomålet i samförstånd.