Paket nicht erhalten, obwohl laut Sendungsverfolgung zugestellt?
Es kann vorkommen, dass ein Paket laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, Sie es jedoch nicht erhalten haben. Das ist natürlich sehr ärgerlich, und wir helfen Ihnen gerne, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Um eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten zu können, benötigen wir von Ihnen eine Nichtempfangserklärung. Mit diesem Formular können wir den Versanddienstleister bitten, den Zusteller zu kontaktieren und die Lieferung weiter zu überprüfen.
Was Sie tun können
- Überprüfen Sie zunächst, ob das Paket möglicherweise von jemand anderem entgegengenommen wurde – zum Beispiel von einem Mitbewohner, Nachbarn oder Kollegen. In vielen Fällen stellt sich heraus, dass das Paket doch zugestellt wurde.
- Wenn Sie das Paket nicht erhalten haben, laden Sie das entsprechende Formular unten herunter und füllen Sie es vollständig aus.
- Senden Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular per E-Mail an helpdesk@minicarparts.nl.
Sobald wir Ihre Erklärung erhalten haben, starten wir die Untersuchung beim Versanddienstleister. Wir erwarten, innerhalb von etwa sieben Werktagen ein Update geben zu können. Selbstverständlich halten wir Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Wichtig:
In der Vergangenheit haben wir erlebt, dass ein Zusteller in einer ähnlichen Situation fälschlicherweise beschuldigt wurde. Das möchten wir selbstverständlich vermeiden. Daher bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren, sobald das Paket doch noch auftaucht, zum Beispiel wenn es von einem Nachbarn, Kollegen oder Mitbewohner entgegengenommen wurde.
So können wir die Untersuchung beim Versanddienstleister rechtzeitig beenden und unnötige Schritte vermeiden.