Bestellung defekt oder nicht vollständig erhalten

Sie haben Ihre Bestellung erhalten, aber es fehlen Teile oder ein oder mehrere Teile sind beschädigt?

Bestellung nicht vollständig

Überprüfen Sie anhand des Lieferscheins (oben auf der Verpackung), ob alle bestellten Teile im Paket enthalten sein sollten. Wenn Teile nachbestellt sind, müssen sie trotzdem geliefert werden.

Hier ist ein Beispiel für einen Lieferschein, in dem 1 Teil nachbestellt ist:

Der rot unterstrichene Teil ist nicht im Lieferumfang enthalten. Dies ist nachbestellt und muss geliefert werden. Die anderen unter der Spalte „Geliefert“ aufgeführten Teile müssen geliefert worden sein.

Wenn Ihnen ein Teil fehlt, das im Paket hätte enthalten sein sollen, können Sie uns direkt über den Helpdesk kontaktieren.

Artikel kam beschädigt oder falsch an

Wenn ein Teil beschädigt oder falsch angekommen ist, können Sie uns direkt über den Helpdesk kontaktieren.

💡 Tipp: Wenn ein oder mehrere Teile beschädigt sind, machen Sie ein Foto davon und senden Sie es an unseren Helpdesk!