Beställt eller mottagit fel produkt?
Hos Minicarparts har du möjlighet att returnera produkter inom 45 dagar efter mottagandet. Observera att du själv står för returfrakten. Dessutom är du ansvarig för försändelsen av returpaketet, inklusive eventuella skador, förlust eller förseningar under transporten. Observera: Det är inte möjligt att byta en produkt på vår upphämtningsplats. Endast företagsbeställningar kan hämtas från vårt lager.
Skicka inte ett paket utan att meddela oss
Om du vill returnera en eller flera delar är det viktigt för oss att veta vem som returnerar, varför och vilka delar det gäller. Använd därför alltid vår online returportal för returer.
Registrera din retur via returportalen
- För att registrera en retur behöver du ordernumret eller spårningskoden för din beställning. Du hittar ordernumret i orderbekräftelsen eller fakturan som vi skickat via e-post.
- Ange vilka delar du vill returnera och orsaken till returen.
- Välj en transportör och betala fraktkostnaden.
- Lämna in paketet med fraktetiketten på en inlämningsplats för den valda transportören.
→ Gå till Minicar-Parts returportal
Länk till returportalen: https://minicar-parts.shipping-portal.com/rp/
Kan jag lämna tillbaka min beställning personligen?
Ja, du kan returnera din beställning personligen. Observera dock att returen först måste registreras i returportalen. I portalen kan du välja att antingen skicka paketet eller lämna tillbaka det själv.
Hantering av returer
När vi har mottagit ditt returpaket börjar vi behandlingen. Vi strävar alltid efter att hantera returen och återbetalningen så snabbt som möjligt. Normalt tar behandlingen högst en vecka.
Undantag från returrätten
Om du returnerar en produkt måste alla medföljande tillbehör skickas med. Produkten måste vara i sitt ursprungliga (nya) skick och får inte ha monterats. För använda produkter som inte längre kan säljas som nya kan Minicarparts ta ut en avgift. Denna avgift kan motsvara köpesumman.
Vissa produkter kan inte returneras på grund av sin natur:
Produkter som har beställts speciellt för dig kan inte returneras om det inte har avtalats med Minicar-Parts. Vi meddelar dig alltid om en del måste beställas särskilt för dig.