Falsches Produkt bestellt oder erhalten?
Bei Minicarparts haben Sie die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen selbst getragen werden. Zudem sind Sie für den Versand des Rücksendepakets verantwortlich, einschließlich möglicher Schäden, Verluste oder Verzögerungen während des Transports. Achtung: Ein Umtausch an unserem Abholstandort ist nicht möglich. In unserem Lager können nur gewerbliche Bestellungen abgeholt werden.
Senden Sie kein Paket einfach zurück
Sobald Sie ein oder mehrere Teile zurücksenden möchten, ist es für uns wichtig zu wissen, von wem, warum und welche Teile zurückkommen. Verwenden Sie daher immer unser Online-Retourenportal für die Rücksendung.
Rücksendung über das Retourenportal anmelden
- Zur Anmeldung einer Rücksendung benötigen Sie die Bestellnummer oder die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung. Die Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung oder Rechnung, die wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.
- Geben Sie an, welche Teile Sie zurücksenden möchten und aus welchem Grund.
- Wählen Sie einen Versanddienstleister und bezahlen Sie die Versandkosten.
- Bringen Sie das Paket mit dem Versandetikett zu einer Abgabestelle des gewählten Versanddienstleisters.
→ Hier geht es zum Minicar-Parts Retourenportal
Website-Link des Retourenportals: https://minicar-parts.shipping-portal.com/rp/
Kann ich meine Rücksendung auch selbst zurückbringen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung auch selbst zurückbringen. Beachten Sie jedoch, dass die Rücksendung zuerst im Retourenportal angemeldet werden muss. Im Portal können Sie wählen, ob Sie das Paket versenden oder selbst zurückbringen möchten.
Bearbeitung der Rücksendung
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, wird es bearbeitet. Wir versuchen, die Bearbeitung und Rückerstattung so schnell wie möglich durchzuführen. Normalerweise dauert die Bearbeitung maximal eine Woche.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, müssen alle mitgelieferten Zubehörteile ebenfalls zurückgeschickt werden. Das Produkt muss sich im Originalzustand (neu) befinden und darf nicht montiert worden sein. Für gebrauchte Produkte, die nicht mehr als neu verkauft werden können, kann Minicarparts eine Gebühr erheben. Diese Gebühr kann dem Kaufpreis entsprechen.
Einige Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden:
Produkte, die speziell für Sie bestellt wurden, können nur nach Absprache mit Minicar-Parts zurückgegeben werden. Wir informieren Sie immer im Voraus, wenn ein Teil speziell für Sie bestellt werden muss.