Produit incorrect commandé ou reçu ?
Chez Minicarparts, vous avez la possibilité de retourner les produits dans un délai de 45 jours après réception. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. De plus, vous êtes responsable de l'expédition du colis de retour, y compris des éventuels dommages, pertes ou retards pendant le transport. Attention : il n'est pas possible d'échanger un produit sur notre site de retrait. Dans notre entrepôt, seules les commandes professionnelles peuvent être récupérées.
Ne retournez pas un colis sans notification préalable
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, il est important pour nous de savoir qui retourne quoi et pourquoi. Utilisez donc toujours notre portail de retour en ligne.
Déclarer un retour via le portail de retour
- Pour enregistrer un retour, vous avez besoin du numéro de commande ou du code de suivi de votre commande. Vous trouverez le numéro de commande dans la confirmation de commande ou la facture que nous vous avons envoyée par e-mail.
- Indiquez quels articles vous souhaitez retourner et pourquoi.
- Choisissez un transporteur et payez les frais d'expédition.
- Déposez le colis avec l'étiquette d'expédition dans un point de dépôt du transporteur sélectionné.
→ Accédez au portail de retour Minicar-Parts
Lien du portail de retour : https://minicar-parts.shipping-portal.com/rp/
Puis-je retourner ma commande moi-même ?
Oui, vous pouvez également retourner votre commande vous-même. Assurez-vous toutefois de d'abord enregistrer votre retour dans le portail de retour. Dans le portail, vous pouvez choisir d'expédier le colis ou de le retourner en personne.
Traitement du retour
Dès réception du colis, nous traiterons votre retour. Nous nous efforçons toujours d'effectuer le remboursement le plus rapidement possible. En général, le traitement prend au maximum une semaine.
Exceptions au droit de retour
Si vous retournez un produit, tous les accessoires fournis doivent être inclus. Le produit doit être dans son état d'origine (neuf) et ne doit pas avoir été monté. Pour les produits utilisés qui ne peuvent plus être vendus comme neufs, Minicarparts peut facturer des frais pouvant aller jusqu’au prix d’achat.
Certains produits ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature :
Les produits spécialement commandés pour vous ne peuvent être retournés qu’après consultation avec Minicar-Parts. Nous vous informerons toujours si un article doit être commandé spécialement pour vous.