Chez Minicarparts, vous avez le droit de retourner les produits dans les 30 jours. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes également responsable de l'expédition du colis de retour en cas de perte ou de retard.
Ne vous contentez pas d'envoyer un colis
Dès que vous souhaitez retourner une ou plusieurs pièces, il est important pour nous de savoir de qui, pourquoi et quelles pièces sont retournées. Par conséquent, utilisez toujours notre portail de retour en ligne pour les retours. Pour les envois qui ne sont pas enregistrés via notre portail de retour, nous facturons des frais de traitement supplémentaires de 12,95 euros.
Enregistrez l'envoi via le portail de retour
1) Pour enregistrer un retour, vous avez besoin du numéro de commande ou du code track & trace de la commande. Vous trouverez le numéro de commande dans la confirmation de commande ou la facture que nous vous avons envoyée par e-mail.
2) Indiquez quelles pièces vous souhaitez retourner et pourquoi.
3) Choisissez un transporteur et payez les frais de port.
4) Apportez le colis avec l'étiquette d'expédition dans un point de dépôt du transporteur choisi.
→ Accédez ici au portail de retour Minicar-Parts
Traitement des retours
Dès que le colis nous aura été retourné, nous le traiterons. Nous essayons toujours de traiter et de rembourser le plus rapidement possible. Normalement, le traitement prend jusqu'à une semaine.
Exception au droit de retour:
Si vous retournez un produit, vous devez inclure tous les accessoires fournis. Le produit doit etre dans sons état d'origine (neuf) et ne peut pas avoir éte assemblé. Minicarparts peut facturer des frais pour les produits d'occasion, qui ne peuvent plus être vendus comme neufs. Il est possible que cette indemnité soit égale au montant de l'achat.
Certains produits ne peuvent pas du tout être retournés en raison de leur nature:
Les produits qui ont été spécialement commandés pour vous ne peuvent pas être retournés, à condition que cela ait été convenu avec Minicar-Parts. Nous vous informerons toujours lorsqu'une pièce doit être commandée spécialement pour vous. Ceci est également visible sur la facture.