Bestellung defekt oder nicht vollständig erhalten

Wir empfehlen, Ihre Bestellung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt auf Schäden, unvollständigen Inhalt oder falschen Inhalt zu überprüfen. Meldungen nach diesem Zeitraum entbinden den Absender von der Haftung für Schäden an Produkten oder fehlende Teile. Sie behalten jedoch die Garantie auf Fabrikationsfehler, die durch normalen Gebrauch der Produkte entstehen, oder bei einer fehlerhaften Lieferung unsererseits.

Bestellung nicht vollständig

Überprüfen Sie anhand des Lieferscheins (oben auf der Verpackung), ob alle bestellten Teile im Paket enthalten sein sollten. Wenn Teile nachbestellt sind, müssen sie trotzdem geliefert werden.

Hier ist ein Beispiel für einen Lieferschein, in dem 1 Teil nachbestellt ist:

Der rot unterstrichene Teil ist nicht im Lieferumfang enthalten. Dies ist nachbestellt und muss geliefert werden. Die anderen unter der Spalte „Geliefert“ aufgeführten Teile müssen geliefert worden sein.

Falls Sie ein Teil vermissen, das im Paket enthalten sein sollte, können Sie uns direkt über die Helpdesk kontaktieren.

💡 Tipp: Wenn ein oder mehrere Teile beschädigt sind, machen Sie ein Foto davon und senden Sie es über unsere Helpdesk!