Sie haben eine Bestellung bei uns aufgegeben, aber es gibt Probleme mit der Lieferung?
Hier ist eine Liste der häufigsten Probleme:
Das Paket ist nicht beim Spediteur angekommen
Diese Nachricht wird angezeigt, wenn der Spediteur sehr beschäftigt ist (z. B. um die Feiertage herum, am Schwarzen Freitag und am Cyber-Montag). In 99% der Fälle wird Ihr Paket einfach an den Paketzusteller übergeben. Natürlich ist es immer möglich, dass bei uns etwas schief gelaufen ist. Deshalb können Sie uns jederzeit über den Helpdesk kontaktieren.
Ich habe keine Sendungsverfolgungs-E-Mail erhalten
In dem Moment, in dem wir einen Versandaufkleber erstellen, wird automatisch eine E-Mail (an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse) mit einer Sendungsverfolgungs-E-Mail mit dem Code und dem Status Ihrer Sendung gesendet.
Wenn Sie es nicht erhalten haben, ist es wahrscheinlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns am besten über den Helpdesk.
Ich war beim Zustellversuch nicht zu Hause
Wenn alles gut geht, hinterlässt der Paketzusteller eine Nachricht, wann er zurückkommt oder wo das Paket hinterlegt wurde.
Ist dies nicht der Fall?
Überprüfen Sie dann die E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, auf den Status Ihrer Sendung.
Immer noch nicht sicher, wo das Paket ist? Bitte kontaktieren Sie uns über den Helpdesk.